Aufgabe:
Fehleranalyse in Bezug auf mechatronische Störfälle am gesamten Gebhardt Produktportfolio Anleitung von Kundenpersonal zur Störungsbeseitigung mit unserem Visual Assistance-Tool (Augmented Reality) Proaktive technische Überwachung unserer Kunden auf unserer IoT-Plattform (Galileo) Technische Betreuung der Field-Service-Techniker und des Service-Vertriebs Erstellung und technische Vorbereitung von Serviceeinsätzen sowie Reparatur- und Umbauangeboten in Bezug auf Materialbedarf und Einsatzdauer Technischer Ansprechpartner für alle servicerelevanten Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle Weitergabe von Reklamationen an die übrigen Support-Teams und Überwachung der Folgemaßnahmen Gelegentliche Durchführung von Inhouse-Reparaturen an Kundengeräten Gelegentliche Serviceeinsätze beim Kunden Temporärer Schichtdienst und/oder RufbereitschaftQualifikation:
Arbeitsverhältnis Abgeschlossene Ausbildung als Elektroniker / Mechatroniker, gerne auch Weiterbildung zum Techniker oder Meister Mehrjährige Erfahrung in der Inbetriebnahme und Reparatur, optimalerweise in der Intralogistik Erfahrung im Umgang mit der direkten Betreuung von Kunden Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsgeschick Gute IT-Kenntnisse (MS Office) SAP-Kenntnisse von Vorteil Englisch in Wort und SchriftWeitere Angebote in den Bereichen:
