Aufgabe:
Telefonische Inbound-Beratung und Beantwortung von Fragen zum Händlergeschäft im Kreditkartenumfeld / Payment Dispatching der schriftlichen Anliegen und Koordination in die zugewiesenen Fachabteilungen Dokumentation der Anrufe im Kundenmanagementsystem Durchführung von Plausibilitätsprüfungen sowie einzelne Änderungen von händlerbezogenen Daten Erkennung und Kanalisierung von Störungen Verteilung der schriftlichen Kundenanliegen Koordination aller eingehenden Beschwerden Teamübergreifende Unterstützung von Geschäftsvorfällen anderer FachabteilungenQualifikation:
Kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise im Bankenumfeld oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im telefonischen Kundenservice Kenntnisse im Bereichen Zahlungsverkehr wünschenswert Englisch-Grundkenntnisse Persönlich Spaß an der telefonischen Kommunikation mit Kunden Herausragende Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsgeschick Ausgeprägte Auffassungsgabe, Lösungsorientierung, Leistungsbereitschaft sowie Team- und Konfliktfähigkeit Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte ArbeitsweiseWeitere Angebote in den Bereichen:
