Aufgabe:
Bearbeitung der Anfragen zu Ersatzteilen hinsichtlich Preis und Verfügbarkeit über die verschiedenen Eingangskanäle wie Telefon, Tickets in der Service Cloud by Salesforce und der Altendorf Group App inklusive dem Erfassen von Ersatzteil-Angeboten und -Aufträgen im SAP-System Abrechnung der durchgeführten Serviceeinsätze (Arbeitszeit & Material) Aktualisierung der Bestandslager der Servicetechniker Fahrzeuge mittels SAP Abwicklung der Retourenanfragen inklusive Gutschrifterstellung Pflege der Stammdaten in SAP und Salesforce Sicherstellung der telefonischen ErreichbarkeitQualifikation:
Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich Berufserfahrung im Service-Innendienst Hohe Serviceorientierung mit einwandfreien Umgangsformen, eigenverantwortliche Organisation, persönliches Engagement und Bereitschaft zur Teamarbeit Erfahrung mit ERP-Systemen, vorzugsweise SAP und Salesforce, idealerweise in der Service Cloud Verhandlungssichere Englischkenntnisse, idealerweise Kenntnisse in einer weiteren FremdspracheWeitere Angebote in den Bereichen:
