Die Deutsche Bundesbank ist eine besondere Bank: Ein integraler Bestandteil des Europäischen Systems der Zentralbanken mit bedeutender Funktion in der Finanzstabilität, Bankenaufsicht, Geldpolitik und im Zahlungsverkehr in Deutschland. Allem voran jedoch sind wir ein starkes Team aus zuverlässigen und verantwortungsbewussten Menschen, die mit ihrer täglichen Arbeit auch die IT-technischen Voraussetzungen für einen stabilen Euro und weitere Zentralbankaufgaben schaffen. Begleiten Sie uns auf dem Weg zu einer digitalen Zentralbank!
IT Service Level Manager (m/w/d)
Frankfurt am Main Düsseldorf
Vollzeit (Teilzeit ist grundsätzlich möglich), unbefristet
ab sofort
Stellen-ID:
2024_1033_02
Arbeit von besonderem Wert:
Ihr Einsatz bei uns
- Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für Konzeption, Dokumentation und Weiterentwicklung für den Service-Level-Management-Prozess für IT Services in der Bundesbank und im ESZB.
- Sie übernehmen die fachliche Verantwortung für prozessunterstützende Werkzeuge.
- Sie erstellen Service Level Agreements für IT Leistungen in Zusammenarbeit mit den produktverantwortlichen Stellen.
- Darüber hinaus vertreten Sie die Prozessmanagerin nach innen und außen.
Besondere Werte:
Ihre Qualifikationen
- Bachelor- oder gleichwertiger Studienabschluss der (Wirtschafts-)Informatik, des Wirtschaftsingenieurwesens bzw. vergleichbarer Studiengang mit IT-Schwerpunkt oder vergleichbare Kenntnisse aus langjähriger Berufserfahrung
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen im Bereich IT Servicemanagement (idealerweise in den IT Serviceprozessen Service Level Management und Service Reporting) wie auch insbesondere in den Bereichen IT-Organisation, Formulierung von Fachanforderungen und Konzepten sowie deren Umsetzung
- Von Vorteil sind Erfahrungen im IT-Betrieb
- Sicheres Auftreten, Verhandlungsgeschick und ausgeprägte Überzeugungsfähigkeit, auch im Hinblick auf die Verfolgung gemeinsamer und übergreifender Ziele
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift