Aufgabe:
Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Beratung der Kunden zu den Produkten der EWR und Abschluss von Sonderverträgen Detaillierte Änderungen in Bezug auf Tarifierung, Zählerzusammenlegung, Gutschriften, Nachberechnungen, Abschlägen Erläuterungen zu Abrechnungen, Debitorenkonten, Zahlungsmodalitäten, Verbräuchen Umzugsbearbeitung Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Kundeninformations- und Abrechnungssystems sowie des CRM-ToolsQualifikation:
Ihre Begeisterung, Lösungswege zu finden, bringt Sie und unsere Kund*innen weiter. Dabei trägt Sie Ihre ausgeprägte Fähigkeit, klar zu kommunizieren und Ihre Erfahrung, serviceorientiert zu handeln. Sie nehmen gerne alle mit ins Boot und sind ein Teamplayer? Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrungen im Forderungsmanagement oder der Kundenberatung im Energiesektor Sicherer Umgang mit dem Abrechnungssystem SAP/IS-U und Office-Anwendungen Starke Service- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation Ausgeprägte Kontaktstärke sowie exzellente Ausdrucksfähigkeit Flexibilität und Spaß an der Teamarbeit Hohe ProblemlösefähigkeitWeitere Angebote in den Bereichen: