Aufgabe:
Persönliche, telefonische und schriftliche Kundenbetreuung Beratung der Kunden zu den Produkten der EWR und Abschluss von Sonderverträgen Detaillierte Änderungen in Bezug auf Tarifierung, Zählerzusammenlegung, Gutschriften, Nachberechnungen, Abschlägen Durchführung von Energieverbrauchsanalysen Erläuterungen zu Abrechnungen, Debitorenkonten, Zahlungsmodalitäten, Verbräuchen Umzugsbearbeitung Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Kundeninformations- und Abrechnungssystems sowie des CRM-ToolsQualifikation:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrungen im Kundenservice oder Vertrieb im Energiesektor, Ausbildung zum Energieberater (m/w/d) - wünschenswert Sicherer Umgang mit dem Abrechnungssystem SAP/IS-U und Office-Anwendungen Starke Service- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation Ausgeprägte Kontaktstärke sowie exzellente Ausdrucksfähigkeit Flexibilität und Spaß an der Teamarbeit Hohe ProblemlösefähigkeitWeitere Angebote in den Bereichen: