Aufgabe:
Freude an der persönlichen Kundenbetreuung Beantwortung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen Beratung der Kunden zu den Produkten der EWR und Abschluss von Sonderverträgen Vertragspflege für unsere Kunden (Tarifänderung, Umzugsbearbeitung inkl. Ermittlung der monatlichen Abschlagshöhe, Erfassung der Zahlungswege, Erteilung von Gutschriften) Erläuterungen zu Abrechnungen, Debitorenkonten, Zahlungsmodalitäten, Verbräuchen Erstellung von Simulationsrechnungen Unterstützung in Projekten Mitwirkung bei der Weiterentwicklung des Kundeninformations- und Abrechnungssystems sowie des CRM-ToolsQualifikation:
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, Erfahrungen im Forderungsmanagement oder der Kundenberatung im Energiesektor Sicherer Umgang mit dem Abrechnungssystem SAP/IS-U und Office-Anwendungen Starke Service- und Dienstleistungsorientierung sowie ein hohes Maß an Selbstorganisation Ausgeprägte Kontaktstärke sowie exzellente Ausdrucksfähigkeit Flexibilität und Spaß an der Teamarbeit Hohe ProblemlösefähigkeitWeitere Angebote in den Bereichen:
