Aufgabe:
Der Trainer (m/w/d) ist verantwortlich für die Konzeption und Durchführung von ansprechenden Schulungen, um unseren Teammitgliedern die wesentlichen Fähigkeiten, Kenntnisse und Instrumente zu vermitteln, die sie für ihre Aufgaben benötigen. Durch interaktive Workshops, Onboarding-Programme und fortlaufende Entwicklungsinitiativen spielt der Trainer eine wichtige Rolle bei der Förderung einer Hochleistungskultur und der Sicherstellung der operativen Stabilität. In dieser Funktion arbeitet er eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um die Schulungsprogramme auf die Anforderungen des Unternehmens und der Kunden abzustimmen. * Durchführung von Schulungen: Durchführung von effektiven Schulungen zu Produktkenntnissen und Unternehmensprozessen für neue Mitarbeiter und bestehende Mitarbeiter. * Entwicklung von Schulungsplänen: Entwurf und Aktualisierung von Schulungsmaterialien und -programmen, um sie an die Bedürfnisse des Unternehmens und die Branchenstandards anzupassen. * Bewertung der Fähigkeiten: Bewerten Sie die Leistung der Auszubildenden, geben Sie Feedback und verfolgen Sie den Fortschritt, um den Erwerb von Fähigkeiten und die Einhaltung der Unternehmensstandards zu gewährleisten. * Kontinuierliche Verbesserung: Arbeiten Sie mit dem Management zusammen, um die Effektivität von Schulungen zu bewerten und Verbesserungen auf der Grundlage von Feedback und sich wandelnder Bedürfnisse vorzunehmen. * Dokumentation und Berichterstattung: Erstellen Sie detaillierte Aufzeichnungen über die Schulungssitzungen und die Fortschritte der Teilnehmer sowie regelmäßige Berichte für das Management. * Coaching und Unterstützung: Bieten Sie Ihren Teammitgliedern ein kontinuierliches Coaching an, das auf ihre individuellen Entwicklungsbedürfnisse eingeht und ihr Wachstum unterstützt. * Engagement und Motivation: Schaffen Sie eine interaktive und motivierende Schulungsumgebung, die die aktive Teilnahme und das Behalten von Wissen fördert. * Sicherung der Qualität: Sicherstellen, dass die Schulungsinhalte den Compliance-Standards und den Qualitätsrichtlinien des Unternehmens entsprechen.Qualifikation:
* Erfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer Schulungs- oder Coachings Funktion, vorzugsweise in einer Kundendienst- oder Call-Center-Umgebung. * Unterrichtskompetenz: Ausgeprägte Präsentations- und Moderationsfähigkeiten mit dem Talent, ein Publikum anzusprechen und komplexe Informationen zu vereinfachen. * Kommunikation: Fließende Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau) mit ausgezeichneten mündlichen und schriftlichen Kommunikationsfähigkeiten. * Anpassungsfähigkeit: Die Fähigkeit, Schulungsmethoden auf unterschiedliche Lernstile zuzuschneiden und sich schnell an Änderungen von Inhalt oder Gestaltung anzupassen. * Organisatorisches Geschick: Hervorragende Organisation und Liebe zum Detail, um sicherzustellen, dass die Schulungen und die Materialien stets gut vorbereitet sind. * Technische Kenntnisse: Beherrschung der Google Suite (Slides, Sheets) und MS Office (Word, PowerPoint); Vertrautheit mit E-Learning-Plattformen ist von Vorteil. * Problemlösungskompetenz: Fähigkeit zur Beurteilung des Schulungsbedarfs und zur Bereitstellung innovativer Lösungen zur Erreichung der Unternehmensziele. Wir benötigen diese Dokumente: * Ausführlicher Lebenslauf mit einer Zusammenfassung Ihrer einschlägigen Erfahrungen und FähigkeitenWeitere Angebote in den Bereichen:
