Aufgabe:
Als technische:r Kundenbetreuer:in begleitest du Techniker (die Dienstleister unserer Kunden) und Vermarkter (Stromhändler) bei der Anbindung von Energieanlagen in unsere Leitwarte. Du bildest die zentrale Schnittstelle zu technischen Experten und Vermarktern und koordinierst zwischen den unterschiedlichen Akteuren. Du berätst Kunden hinsichtlich der bestmöglich zu verwendenden Technik und stimmst die Details der Anbindungen ab. Du integrierst die Anlagen in unsere Leitwarte und erstellst fristgerecht Nachweise anhand von Steuerungstests. Auch im Störfall vermittelst du kompetent zwischen allen Beteiligten, startest mit der Fehleranalyse und leitest die Störbeseitigung ein.Qualifikation:
Deine Basis ist ein ingenieurwissenschaftliches bzw. naturwissenschaftliches Studium, gern in Elektrotechnik, Energietechnik, Wirtschaftsingenieurwesen o. ä. oder eine abgeschlossene technische Ausbildung, vorzugsweise zum:zur Elektroniker:in für Energie- und Gebäudetechnik. Alternativ können wir uns auch einen Quereinstieg, z. B. als Industriekaufmann:frau oder Kauffrau:Kaufmann für Groß- und Außenhandelsmanagement, vorstellen. Von Vorteil ist Erfahrung als Vertriebsingenieur:in, Kundenberater:in oder in ähnlicher Position im Kundenservice oder im technischen Support. Du bist kommunikativ und besitzt technisches Verständnis sowie Analysestärke - so fällt es dir leicht, lösungsorientiert auf Kundenbedürfnisse einzugehen. Du kennst dich bereits auf dem Energiemarkt und mit erneuerbaren Energien und Stromnetzen aus oder stehst diesen Themen aufgeschlossen gegenüber. Zudem verfügst du über gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift. Prozessmanagement ist dein Ding: Du bist organisationsstark, schätzt Teamwork und entwickelst gern mit anderen Prozesse weiter.