Aufgabe:
Fachliche und disziplinarische Führung eines Teiles der dem Fachbereich zugeordneten Beschäftigten Fachliche Leitung von Schichten der medizinischen und nicht-medizinischen Linie der 116 117 (z. B. Einhaltung von Arbeits- und Pausenregelungen, Überwachung Schichtübergabe, Aktivierung Rufbereitschaft) Sicherstellung der Servicequalität sowie der technischen, organisatorischen und fachlichen Verfügbarkeit des Dienstbetriebes Mitwirkung bei der Personaleinsatzplanung und Dienstplangestaltung Annahme und Bearbeitung eingehender Anrufe auf der 116 117 Weiterentwicklung bestehender und Einführung neuer Prozesse und Schulungsmaßnahmen sowie die Mitarbeit bei der Erstellung und Verteilung von Informationen Führen von Bewerbungsgesprächen und Einarbeitung neuer Beschäftigter sowie Leitung von TeambesprechungenQualifikation:
Abgeschlossene Berufsausbildung im medizinischen Bereich (medizinischer Fachangestellter (m/w/d), Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d), Notfallsanitäter (m/w/d), Rettungsassistent (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation) und eine mehrjährige Berufserfahrung Von Vorteil ist Berufserfahrung in der Team-/Schichtleitung, bevorzugt in einem medizinischen Callcenter oder einer Leitstelle Sicherer Umgang mit den Standard-EDV-Anwendungen, idealerweise verfügen Sie über Leitstellen-softwarekenntnisse Fundierte Erfahrung mit medizinischen Notfällen Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, Teamfähigkeit und ein sicheres Auftreten sowie Durchsetzungsvermögen Große Flexibilität bei der Arbeitszeitgestaltung (Bereitschaft zur Arbeit an Wochenenden, Feiertagen und nachts) Für diese Position möchten wir jemanden gewinnen, der neben den genannten Qualifikationen gern Verantwortung übernimmt und sich durch eine selbstständige und engagierte Arbeitsweise auszeichnet.Weitere Angebote in den Bereichen:
