Aufgabe:
Leitung und Koordination eines 12-köpfigen Empfangsteams Erstellung und Optimierung der Dienstpläne Verantwortung für die Buchhaltung und Abrechnung der Empfangsleistungen Gewährleistung eines erstklassigen Kundenservices und der Gästezufriedenheit gelegentliche Mitarbeit am Empfang Schulung und Einarbeitung neuer Mitarbeiter Bearbeitung von Kundenanfragen Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen und Aktionen Erstellung von Reports und Statistiken zur AuswertungQualifikation:
idealerweise erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Hotellerie- oder Dienstleistungsbereich Erfahrung in der Teamleitung am Empfangsbereich gute Kenntnisse in MS Office, IT-Affinität und Erfahrung im Umgang mit modernen Kassensystemen zuvorkommender Umgang mit unseren Gästen, repräsentatives, souveränes und freundliches Auftreten Serviceorientierung, Kommunikation-, Team- und Organisationsfähigkeit sowie selbstständige und zielorientierte Arbeitsweise flexible Arbeitsgestaltung auch an Wochenenden und Feiertagen Bereitschaft zur SchichtarbeitWeitere Angebote in den Bereichen: