Aufgabe:
Gewährleistung eines reibungslosen Reklamationsmanagements Die Kundenreklamationen werden mit einem lösungsorientierten Ansatz bearbeitet Leitung und Fortentwicklung des Teams Kundenservice Erstellung von Reklamationsauswertungen und Abschlussberichten für die Geschäftsleitung Optimierung der Abläufe zur Steigerung der Servicequalität und Kundenzufriedenheit Ansprechpartner für die Fachabteilungen und die Geschäftsleitung bei Fragen rund um das ReklamationsmanagementQualifikation:
Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung mit Weiterbildung zum Meister oder Techniker (m/w/d) in der Fensterbaubranche oder in diesem Umfeld Durch Ihre ausgeprägten Fachkenntnisse in der Fenster- / Beschlagtechnik haben Sie ein gutes Standing bei unseren Kunden Fundierte Kenntnisse in der Bearbeitung von Reklamationen Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden sowie eine Begeisterung für kunden- und serviceorientierte Lösungen Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern sowie sehr gute organisatorische und kommunikative Fähigkeiten Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen Gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift TeamfähigkeitWeitere Angebote in den Bereichen:
