Aufgabe:
Entwicklung, Implementierung und Pflege von Prozessen und Verfahren für das IT-Service-Management (ITSM) auf der Grundlage von ITIL Best Practices Erhebung und Beschreibung von Prozessanforderungen und -zielen Dokumentation aller ITSM-Prozesse, -Verfahren und -Richtlinien sowie Abstimmung der Prozessmodelle Weiterentwicklung kontinuierlicher Verbesserungen im Hinblick auf Effizienz und Effektivität der IT-Service-Management-Prozesse Fachlich-technische Betreuung sowie Weiterentwicklung/Parametrisierung von ITSM-ToolsQualifikation:
Hochschulabschluss (Bachelor oder gleichwertig) der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle, alternativ: abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker, IT-Systemkauffrau oder Informatikkaufmann bzw. gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrung, jeweils mit 4 Jahren einschlägiger Berufserfahrung in Aufgabengebieten der ausgeschriebenen Stelle Unbedenkliches Ergebnis einer Sicherheitsüberprüfung nach dem SÜG Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Level C1 des GER) Vertiefte berufliche Erfahrung im IT-Service-Management in Beratung, Projektmanagement oder im technischen Bereich Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Prozessmanagement Analytisches und kreatives Denken in Verbindung mit Kommunikationsgeschick und -freude Selbstständige und präzise ArbeitsweiseWeitere Angebote in den Bereichen:
