Aufgabe:
* Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um die Zahlungsverkehrsanwendungen ELKO-/EBICS-Bankrechner * Strukturierter End2End-Support zwischen Kunden und FI über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung * Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten * Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI * Durchführung von Kundenschulungen und WorkshopsQualifikation:
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Kreditwirtschaft oder vergleichbare bankfachliche Kenntnisse und Berufserfahrung * Mind. 2 Jahre Berufserfahrung und fundierte Fachkenntnisse über Zahlungsverkehrsthemen, im Gesamtzusammenhang und unter Analyse/Recherche-Gesichtspunkten * Affinität für systemtechnische Fragestellungen (DB2 / Großrechner) * Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen * Gute Kommunikationsfähigkeiten, Proaktivität, Offenheit für neue Themengebiete * Eigenverantwortung und LösungsorientierungWeitere Angebote in den Bereichen: