Aufgabe:
* Erste/r Ansprechpartner/in für unsere Kunden bei Fragen und Problemen rund um unsere Zahlungsverkehrsanwendungen * Strukturierter End2End-Support über unser KI-gestütztes Ticketsystem, von der Problemanalyse bis zur Lösung * Mitwirkung bei der Erstellung und Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Schulungsunterlagen und Projekttätigkeiten * Teamübergreifende Kooperation und enger Austausch innerhalb der FI * Durchführung von Kundenschulungen und WorkshopsQualifikation:
* Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium in der Kreditwirtschaft oder vergleichbare bankfachliche Kenntnisse und Berufserfahrung * Fundierte Kenntnisse von Zahlungsverkehrsthemen, im Gesamtzusammenhang und unter Analyse/Recherche-Gesichtspunkten * Affinität für systemtechnische Fragestellungen * Gutes analytisches Verständnis und Spaß an der Lösung komplexer Fragestellungen * Du bist kommunikativ, offen und erarbeitest dir neue Themengebiete proaktiv * Du arbeitest eigenverantwortlich und lösungsorientiertWeitere Angebote in den Bereichen: