Aufgabe:
Die Hauptaufgabe des ServiceNow Administrators ist die Administration, Konfiguration und Unterstützung der ServiceNow-Plattform sowie die technische Konzeption und Umsetzung von Anforderungen unserer internen Kunden. Verwaltung der täglichen Betriebsabläufe der ServiceNow-Plattform Entwicklung und Implementierung von benutzerdefinierten Anwendungen und Workflows Bereitstellung von technischem Support und Fehlerbehebung für Endbenutzer Umsetzung von Schnittstellen- und Integrationsanforderungen Analyse und Verbesserung bestehender Prozesse zur Steigerung der Effizienz Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Identifizierung und Implementierung von Prozessverbesserungen Sicherstellung der IT-Service-Management- (ITSM) und IT-Business-Management- (ITBM) Best PracticesQualifikation:
Abgeschlossenes Studium mit informationstechnischem Schwerpunkt oder technische Berufsausbildung Fundierte Kenntnisse in ServiceNow-Modulen wie Incident Management, Change Management, Asset Management und Service Catalog Gute Kenntnisse der Service-Prozesse nach ITIL Best Practice Erfahrung in der Entwicklung von Skripten (JavaScript, GlideScript) und Workflows Gute Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein strukturierter Arbeitsstil Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Angebote in den Bereichen: