Aufgabe:
Fachexpertise: Entwicklung zum:zur Expert:in für die eingesetzten Systeme der Organisation Services-Automation: Erarbeite als Verantworliche:r an der Automatisierung von Dienstleistungen (Jira) Systemverwaltung: Tägliche Verwaltung und Optimierung des Services-Portfolio-Systems (Jira/MS Dynamics) Datenanalyse: Nutzung und Weiterentwicklung von Reporting- und Analysetools wie Jira, Power BI und MS Dynamics zur optimalen Prognose und Steuerung von Prozessen Ressourcenmanagement: Steuerung und Optimierung des Kapazitätsmodells für das Services-Team, inklusive vorausschauender Kapazitätsplanung und Koordination interner sowie externer Ressourcen Zusammenarbeit: Intensivierung der Schnittstellen zwischen Vertriebs- und Services-Teams zur Optimierung von Prozessen, Forecasting und effizienter RessourcennutzungQualifikation:
Berufserfahrung: Umfangreiche Erfahrung im Ressourcenmanagement für Service-Dienstleistungen sowie in der Steuerung und Optimierung von Abläufen im Bereich Professional Services System- und Datenkompetenz: Fundierte Kenntnisse in Jira, Power BI, MS Dynamics und PSA-Systemen sowie Erfahrung in der Erstellung von Berichten und Dashboards aus verschiedenen Datenquellen Kommunikation & Zusammenarbeit: Exzellente mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch und Englisch sowie ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten in komplexen, matrixartigen Organisationsstrukturen Arbeitsweise & Führung: Eigenständige, proaktive und durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit der Fähigkeit, Prozesse aktiv zu steuern und Verantwortung zu übernehmen Flexibilität & Anpassungsfähigkeit: Erfolgreiches Arbeiten in einem dynamischen, schnelllebigen und wachstumsstarken UmfeldWeitere Angebote in den Bereichen:
