Aufgabe:
Ansprechpartner*in für den Kunden in allen Servicebelangen mit voller Auftragseingangs-, Umsatz- und Margenverantwortung Der/Die Service Operations Manager*in arbeitet Hand in Hand mit dem Produktmanagement und Engineering bei der Identifizierung von Kundenbedarfen und Ausarbeiten von Lösungsideen Managen von Ersatzteilbestellungen und Reparaturen, Field Service Einsätzen, technischen Anfragen, Auffrischungstrainingskursen, Dokumentationsupdates und Softwarepflege/-änderung in den mit dem Kunden vereinbarten Fristen, Kosten und Qualität Erarbeiten und Verbessern von Konzepten und Prozessen für Gesamtsystemreparaturen im Haus und in potentiellen Service Hubs Risk ManagementQualifikation:
Abgeschlossenes technisches Studium im Bereich Elektrotechnik, Wirtschaftsingenieurwesen oder vergleichbar Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Services / Projektleitung Basiskenntnisse in Radar Kenntnisse der militärischen Logistik, sowie der Aufbau- und Ablauforganisation Teamfähigkeit Lösungsorientiertes Handeln Streben nach Kundenzufriedenheit Offen für Veränderungen Entrepreneur denken und handeln Fließende Deutsch- sowie verhandlungssichere EnglischkenntnisseWeitere Angebote in den Bereichen: