Aufgabe:
Ansprechpartner in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für Kunden und Mitarbeitende Entgegennahme, Koordination und Umsetzung von Kundenanfragen Entwurf, Verhandlung und Anpassung der IT-Services gem. den Kundenerwartungen Erstellung von Angeboten sowie Auftrags- und Produktkalkulationen und Business Cases Ausbau des Geschäftsvolumens Eigenverantwortliche Leitung auch externer Projekte Sicherstellung der Einhaltung von Serviceleveln Vertretung der OS und des Fachbereichs in Kundengremien Mitwirkung bei der Standardisierung der Servicemanagementmethoden der OS Mitwirkung an der Budget- und Forecastplanung für die zugeordneten Kunden Gute Englischkenntnisse und die Bereitschaft zur schriftlichen und verbalen Kommunikation in Englischer SpracheQualifikation:
Abgeschlossenes (Fach-)Hochschulstudium (Informatik, BWL) oder vergleichbare berufliche Ausbildung und Erfahrung Mehrjährige Erfahrung im Umgang mit Kunden Zertifizierter ITIL V2 ServiceManager oder ITIl V3 Expert Übergreifendes IT-Know How verbunden mit betriebswirtschaftlichen Aspekten Fähigkeit zur schriftlichen Darstellung komplexer Liefer- und Leistungsbeziehungen in Vertragsform Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise mit Zertifizierung Ausgeprägte Methoden-, Handlungs- und Lösungskompetenz Hohe Eigenständigkeit Verhandlungsgeschick und Überzeugungskraft Konfliktfähigkeit und hohe Belastbarkeit Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und SchriftWeitere Angebote in den Bereichen:
