Aufgabe:
Verantwortung für die vertragliche Erfüllung unserer Serviceleistungen beim Kunden Sicherstellung einer hohen Servicequalität unter Einhaltung der SLA-Vorgaben Vollumfängliche Betreuung unserer Bestandskunden Entwickeln von bedarfsgerechten Serviceinhalten für unsere Kunden sowie Abstimmung der Lösungen mit den verschiedenen Stakeholdern (Product Ownern, Architekten und Business Consultants und Betrieb) Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (intern/extern) durch proaktive Kommunikation Konflikt- und Beschwerdemanagement im Kunden- und Innenverhältnis Weitere Informationen finden Sie unter: OSNowQualifikation:
Nachgewiesene erste Erfahrung im IT-Service Management und Kenntnisse der Prozesse Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowie professionelles, vertrauenswürdiges und empathisches Auftreten auf allen Management-Ebenen Lösungsorientierung, Kommunikationsgeschick und Kundenorientierung Ausgeprägter Wille, Verantwortung in Kundenbeziehungen eines dynamischen und flexiblen Kundenumfeldes zu übernehmen Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und Einsatzbereitschaft, die Fähigkeit zur Selbstorganisation sowie die Bereitschaft, sich auch auf neue Themen einzulassen, runden Ihr Profil abWeitere Angebote in den Bereichen:
