Aufgabe:
Unterstützung des verantwortlichen Servicemanagers intern und im Kundenverhältnis Koordination einfacher Kundenaufträge oder Changes in der Umsetzungsphase Mitarbeit in verschiedenen IT-Security Projekten intern und extern Unterstützung im gesamten Angebotsprozess Mithilfe als Ansprechpartner in Vertrags- und Leistungsangelegenheiten für Kunden und Angestellte Kenntnis und Mitarbeit bei den kundenspezifischen ITIL-Prozessen Überwachung und Tracking von Bestell- und Vertragskontingenten Bearbeitung und Dokumentation von Kundenaufträgen Unterstützung in der fachlichen Steuerung von Mitarbeitern und externen Dienstleistern Abrechnung der erbrachten Dienstleistungen und ReportingQualifikation:
Abgeschlossene 3-jährige Fachausbildung oder vergleichbar Erste Erfahrung im Service Management wünschenswert Kundenorientiertes Denken und Handeln Analytisches Denken Systematische und strukturierte Arbeitsweise Betriebswirtschaftliches Grundverständnis Gute kommunikative Fähigkeiten Sicherer Umgang mit der MS Office-Produktpalette Kooperations-, Team -und Konfliktfähigkeit Sehr gute EnglischkenntnisseWeitere Angebote in den Bereichen: