Aufgabe:
Bereitstellung und Inbetriebnahme von Hardware Entgegennahme (Telefon, E-Mail, Ticketsystem) von Anfragen und Störungs-/Fehlermeldungen der niedersächsischen Landesverwaltung bezüglich der eingesetzten IT-Technik Telefonische Direktunterstützung mit Ziel der Fehlerbehebung (Erstlösung) ist das primäre Ziel Ihrer Aufgabe Remote-Desktop Lösungen Weiterleitung an den Second Level SupportQualifikation:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung zur Fachinformatikerin bzw. zum Fachinformatiker der Fachrichtung Systemintegration, zur IT-Systemelektronikerin bzw. IT-Systemelektroniker oder eine andere IT-nahe Berufsausbildung oder Sie bringen eine mindestens vierjährige Berufserfahrung in der IT mit. Wünschenswerte Kenntnisse/Erfahrungen: Allgemeine Kenntnisse in den Themenfeldern des Microsoft Betriebssystems Windows 10 Umfangreiche Kenntnisse der MS-Office Produkte Kenntnisse in den Bereichen Active Directory, VPN und ITIL, sowie im Support von Fachverfahren und Anwendungen Erfahrungen im Umgang mit Ticketsystemen Persönliche Voraussetzungen: Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten, ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, sicheres und taktvolles Auftreten, Belastbarkeit und AusgeglichenheitWeitere Angebote in den Bereichen:
