Aufgabe:
Beantwortung von Benutzeranfragen und Behebung von technischen Problemen (u. a. Customizing der eingesetzten SAP-Module [u. a. SRM, MM, SLC, VIM, Anwendungs- und Schnittstellenmonitoring sowie technischer Test]) Unterstützung von Benutzern in der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen sowie Erstellung von (kontextsensitiven) Anwenderhilfen Eskalation und Weiterleitung von komplexen Anliegen an zuständige Fachabteilungen Dokumentation von Benutzerproblemen und Lösungen Verbesserung der Benutzererfahrung durch kontinuierliches Feedback Fachliche Administration und DatenpflegeQualifikation:
Hochschulabschluss oder vergleichbare Qualifikation (bevorzugte Fachrichtungen: Informatik, Wirtschaftsinformatik) Mehrjährige einschlägige Berufserfahrung oder vergleichbares Profil Fundierte Kenntnisse in Methoden des IT-Supports Fundierte Kenntnisse in der Erstellung technischer Dokumentation und Anwenderhilfen Darüber hinaus helfen Ihnen folgende Fähigkeiten, in Ihrer neuen Rolle erfolgreich zu sein: Hohes Maß an Selbstorganisation und Eigenverantwortung Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit Fundierte Kenntnisse zu Verfahren und Prozessen im Bereich der Beschaffungs- und Bestellabwicklung Fundierte Kenntnisse der SAP-Module MM Grundkenntnisse zu Prozessen der (elektronischen) Rechnungsbearbeitung Grundkenntnisse der SAP-Module SLC, SRM, VIM Grundkenntnisse S/4Hana Grundkenntnisse Scrum und SAFe Grundkenntnisse Finanzprozesse sowie in die Mittelbindung (SAP FI, PSM, PSCD), Mittelentlastung, Kontierung etc. Grundkenntnisse im Umgang mit den Ticket- und Steuerungssystemen JIRA und ARS RemedyWeitere Angebote in den Bereichen: