Aufgabe:
Du bist maßgeblich an der kontinuierlichen Verbesserung unserer CRM-Maßnahmen via E-Mail, App-Push und Loyalty-Programm beteiligt. Du unterstützt bei der Weiterentwicklung des bestehenden Loyalty-Programms und bringst eigene Ideen ein. Die Erstellung und Analyse von Kundensegmenten zusammen mit unserem Analytics-Team, sowie die Definition von Zielgruppen zur langfristigen Kundenoptimierung und Kundenwertsteigerung inklusive der passenden Maßnahmen gehören ebenfalls zu deinem Tätigkeitsfeld. Unser bestehendes Newsletter-Marketing, unsere CRM-Marketing-Automatisierungen sowie unser Loyalty-Programm entwickelst du mit den Programmen Klaviyo und influence.io weiter, welche wir im Rahmen eines Replatforming-Projekts im nächsten Jahr einführen werden. Mit der IT-Abteilung und unseren Datenanalysten arbeitest du aktiv an der Einführung der CDP von Klaviyo. Du erstellst regelmäßig Berichte über CRM-Metriken und Leistungsindikatoren zur Bewertung der Kampagneneffektivität und zur informierten Entscheidungsfindung. Mit verschiedenen internen Abteilungen und externen Dienstleistern arbeitest du eng zusammen, um maßgeblich zum Erfolg unserer CRM-Strategie beizutragen.Qualifikation:
Du hast ein Studium mit Schwerpunkt Marketing, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung erfolgreich abgeschlossen oder verfügst über eine gleichwertige Ausbildung. Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich CRM konntest du im E-Commerce-Umfeld (B2C) bereits sammeln. Starke analytische Fähigkeiten und Erfahrung in der Datenanalyse zeichnen dich aus. Auch mit CRM-Software und Marketingautomatisierungstools (vorzugsweise Klaviyo und influence.io) hast du bereits gearbeitet. Dank deiner ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten fällt es dir leicht mit deinen Kollegen zusammenzuarbeiten und eigene Projekte zu leiten. Für dich steht nie das Problem, sondern immer die Lösung im Fokus. Eine ausgeprägte Kundenorientierung, ein selbstständiger Arbeitsstil sowie die Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld den Überblick zu behalten, runden dein Profil ab. Engagement und Lernbereitschaft sind für uns wichtiger als gute Noten und Referenzen! Wir fokussieren immer Lösungen statt Probleme. Das Glas ist immer halb voll!Weitere Angebote in den Bereichen: