Aufgabe:
Sie übernehmen die Annahme der Inbound-Anrufe für die Privatkunden der Filialen, Beratungscenter sowie des Vermögensmanagements. Hierzu gehört ebenso die selbstständige sowie fallabschließende Bearbeitung der Kundenanliegen. Eigenständig nutzen Sie die ISP Software sowie weitere Arbeitsplatz Software, die zur Erfüllung Ihrer Aufgaben beitragen. Sie bearbeiten eigenverantwortlich Aufgaben im Bereich Services. Dies umfasst u.a. auch Spezialthemen wie die Bearbeitung von Vereinen. Die Unterstützung von Filialen, Beratungscentern und dem Vertriebs- und Vermögensmanagement bei der Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon oder Chat liegt ebenso in Ihrem Aufgabengebiet. Hierbei halten Sie eigenständig die im Vertrieb geltenden regulatorischen Anforderungen, Gesetze, Rahmenvereinbarungen, Betriebsvereinbarungen und PPS Prozesse ein.Qualifikation:
Ausbildung zum Bankkaufmann (m/w/d), Sparkassenkaufmann (m/w/d) bzw. sonstige kaufmännische Ausbildung Kenntnisse und/oder Erfahrungen im telefonischen Kundenservice wünschenswert Sicheres Arbeiten in sämtlichen MS-Office-Produkten Sie arbeiten gerne mit Menschen und sind serviceorientiert Schnelle Auffassungsgabe sowie hohe Eigenmotivation Selbständige Arbeitsweise und Kommunikationsstärke runden Ihr Profil ab.
