Aufgabe:
* Umsetzung der laufenden Prozesse zur Inbetriebnahme von Kundenanlagen aller Sparten auf Basis SAP. * Abrechnungstechnischer Einbau von Zählgeräten aller Sparten in SAP IS-U. * Aufbau von Kundenanlagen aller Sparten in IS-U. * Bearbeitung von Anträgen für kurzzeitige Abnahmestellen. * Erstellen von SAP-Meldungen für Arbeiten an Kundenanlagen. * Bearbeitung von Klärfällen im Kundendialog (telefonisch, schriftlich) im Zusammenhang mit Unklarheiten an Zählern. Berichtigungen in SAP. * Bearbeitung von Klärfällen im Dialog mit Installateuren und Fachfirmen aller Sparten im Zuge der Beantragung von Inbetriebnahmen von Kundenanlagen. * Weiterverrechnung von Sonderleistungen (Befundprüfungen...) * Unterstützung bei der Bearbeitung von Kundenbeschwerden * Unterstützung bei der Aktualisierung der Informationen zu Baumaßnahmen auf der Internetseite der SW Netz AG. * Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Kundenmanagements zu unterstützen. * Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des KundenmanagementsQualifikation:
* Sie haben eine kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und haben bereits erste Erfahrungen in der Versorgungswirtschaft oder bei einem Netzbetreiber gesammelt. * Kenntnisse in den SAP-Modulen PM, SD und/oder IS-U sind wünschenswert. * Sie bringen technisches Verständnis für die telefonische Kundenberatung mit. * Darüber hinaus sind Sie sicher im Umgang mit schwierigen Kunden. * Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen. * Sie zeichnen sich zudem durch eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eine engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise ausWeitere Angebote in den Bereichen:
