Aufgabe:
Kundenbetreuung in den Bereichen Strom, Erdgas, Wasser und Wärme * Beratung unserer Kunden zu Produkten, Preisen und Tarifen * Beantwortung und Bearbeitung eingehender telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kundencenter * Rechnungsanfragen und Anfragen zu Zahlungsvorgängen * Durchführung von An- und Abmeldeprozessen im liberalisierten Energiemarkt * Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessenQualifikation:
* Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung * Sicher im Umgang mit Microsoft Office, Kenntnisse eines ERP-Systems von Vorteil * Gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Wort und Schrift im Kundendialog sowie Geduld und Besonnenheit auch in schwierigen Gesprächssituationen * Erste Erfahrungen und Freude im Kundenkontakt sowie eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung * Teamfähige und flexible Persönlichkeit sowie engagiertes, zielorientiertes und selbstständiges Arbeiten * Kenntnisse von energiewirtschaftlichen Zusammenhängen und/oder Berufserfahrung im Energieversorgungsbereich sind von Vorteil * Schnelle Auffassungsgabe und hohe LernbereitschaftWeitere Angebote in den Bereichen: