Aufgabe:
Bearbeitung von eingehenden Kundenanrufen über alle Kundensegmente hinweg Erbringung hochwertiger, fallabschließender Beratung und Verkauf von Produkten am Telefon Einsatzplanung nach Anrufvolumen in den Bereichen In- und Outbound Telefonie Mitwirkung bei der permanenten Weiterentwicklung und Optimierung der Prozesse sowie Verantwortung für die Erreichung operativer Ziele Durchführung von Trainingsmaßnahmen am Arbeitsplatz Kapazitäts- und Aufgabenplanung von Aufgaben außerhalb der Telefonie Übernahme der Dienstleistersteuerung sowie Koordination von Outbound-Aktivitäten mit internen und externen PartnernQualifikation:
Abgeschlossenes Studium zum/r Bankfachwirt/in oder eine vergleichbare Qualifikation Fundierte Vertriebserfahrung und gute Kommunikationsstärke Erfahrung in der Anwendung von Rechtsvorschriften - idealerweise Kenntnisse in den Bereichen UWG, DSGVO, MIFID Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln sowie ausgeprägte analytische Fähigkeiten Service- und kundenorientiertes AuftretenWeitere Angebote in den Bereichen: