Aufgabe:
Netzkundenservice/Inbetriebsetzung von Kundenanlagen: * Aufbau von Kundenanlagen im SAP IS-U unter Berücksichtigung verschiedener Tarife für Strom, Gas, Wasser und Fernwärme * Anlegen von Aufträgen/Meldungen in SAP zur Inbetriebnahme und Zählersetzung aller Sparten * Abrechnung von Inbetriebsetzungen von Zählern aller Sparten in SAP * Klärung von Zählerverwechslungen aller Sparten mit Hausbesitzern, Installateuren, Hausverwaltungen usw. Beschwerdemanagement: * Entgegennahme von Beschwerden per Telefon, Fax, Post, E- Mail, Kundenportale oder aus Fachabteilungen * Detaillierte Aufnahme der Beschwerden, Vervollständigung der zur Bearbeitung notwendigen Angaben und Informationen durch entsprechende Recherche und Sammlung von Hintergrundinformationen. Erstellen eines Beschwerdebogens in SAP * Selbständige Erstellung von Schlussantworten an den Beschwerdeführer (m/w/d) Baustelleninformationen: * Erstellen von Baustellenmeldungen in SAP zur Veröffentlichung auf den Internetseiten von SW Netz AG und der Landeshauptstadt Saarbrücken * Zentraler Ansprechpartner für die Erteilung von Auskünften und Beantwortung von Kundenanfragen zu Baustellen der SW Netz AG Weitere Tätigkeiten: * Bei Bedarf Mitarbeit im Telefonservice der diversen Servicerufnummern des Fachbereichs * Bereitschaft bei Bedarf in anderen Bereichen des Fachbereichs zu unterstützenQualifikation:
* Sie haben eine kaufmännische oder gewerbliche Ausbildung erfolgreich abgeschlossen * Kenntnisse im Bereich von Versorgungsnetzen wären wünschenswert aber nicht Voraussetzung * Kenntnisse in den SAP-Modulen IS-U und/oder PM sind wünschenswert aber nicht Voraussetzung * Sie haben technisches Verständnis im Zusammenhang Ihrer Aufgabenstellung * Sicheres Auftreten im Umgang mit schwierigen Kunden * Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen * Sie zeichnen sich zudem durch eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit sowie eine engagierte, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise ausWeitere Angebote in den Bereichen: