Aufgabe:
Tarifanlage und -pflege in unserem CRM-Tool Vorbereitung und Analyse von abrechnungsrelevanten Einstellungen in den Tarifen Planung und Durchführung von Preisanpassungen Beantwortung und Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen sowie persönlicher Anfragen in unserem Kundencenter zu Produkten, Preisen und Tarifen Bearbeitung von Rechnungsanfragen und Anfragen zu Zahlungsvorgängen Durchführung von An- und Abmeldeprozessen im liberalisierten Energiemarkt Weiterentwicklung und Optimierung von Arbeitsabläufen und -prozessenQualifikation:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studium, idealerweise in der Energiewirtschaft Hohe Zahlenaffinität und ausgeprägte Kundenorientierung Grundverständnis für die Energiewirtschaft und ihre vielfältigen digitalen Schnittstellen Expertise im Bereich Kundenservice Souveräne Kommunikation in deutscher Sprache und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte klar und präzise zu verstehen und zu vermitteln Routine im effizienten Einsatz von IT-Anwendungen, sehr gute MS-Office-Kenntnisse sowie erste Erfahrungen im Umgang mit einem ERP-System Proaktiv, ergebnisorientiert und in der Lage, selbstständig zu arbeitenWeitere Angebote in den Bereichen:
