Aufgabe:
Intensive Pflege und Ausbau der Kundenbeziehung Standortübergreifende Prüfung der Warenverfügbarkeit mit Hilfe des Planungssystem Interne und externe Verwaltung von Kontrakten, Aufträgen, Lieferscheinen, Transporten Auftragsabwicklung mit entsprechender Reaktion bei Engpässen bzw. Überangebot Erfassung von Kundenbestellungen in das ERP-System sowie deren proaktives Management (Überwachung, Mengenänderungen, Lieferänderungen, Stornierungen, Schließungen) Proaktives Kontraktmanagement Versand und Nachbearbeitung des Transportauftrags Export Versandabwicklung per Luftfracht, Straßentransport und Seefracht Unterstützung der Buchhaltung bei offenen Rechnungen und Mahnungen Erstellung von Gutschriften und Nachbelastungen Bearbeitung von Exportdokumenten aus dem Intercompanygeschäft Buchungen von Stock Transfer Order Erstellung von Reklamationen und/oder Beanstandungen sowie Planung/Verwaltung von Retouren Kundenstammdatenpflege Mustererfassung Abwicklung von L/C (Letter of Credit) Geschäften Regelmäßige Bereitstellung von Reports an den Sales/KundenQualifikation:
Kaufmännische Berufsausbildung (IHK), vorzugsweise als Industriekaufmann/-kauffrau oder Speditionskaufmann/-kauffrau Mindestens 4 Jahre Berufserfahrung im Customer Service Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Empathie Geduld, Flexibilität und eine positive Einstellung zum Kundenservice Konfliktlösebereitschaft und proaktives problemlösungsorientiertes Denken Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen / des Warenwirtschaftsprogrammes SAP Gute Produktkenntnisse von Vorteil Ihre Eigenschaften & Werte Teamplayer Offenheit Kollegialität LoyalitätWeitere Angebote in den Bereichen:
