Aufgabe:
Bearbeitung von Tickets und telefonischen Anfragen im 2nd Level Überwachung der Transaktionen nach Auffälligkeiten (Autorisierungs- / Fraudsystem) Prüfung und Verifizierung von Verdachtsmeldungen der KKO's, Erkennung von Missbrauch und Kontaktaufnahme mit der Bank des Karteninhabers Meldung betrugsverdächtiger Transaktionen an die Bank zur Verifizierung der Umsätze mit dem Karteninhaber, Überwachung der Rückmeldung Suche bzw. Recherche nach einem gemeinsamen Datenangriffspunkt Aufnahme, Klärung und Beantwortung von Anfragen und Bearbeitung von allgemeinen Reklamationen Verarbeitung von präventivem Kartenaustausch nach Plausibilitätsprüfung Durchführung von Tests im Rahmen Software-Releases Erstellung von Reports, Statistiken und Auswertungen Mitarbeit an ProjektenQualifikation:
Fachlich Kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Berufserfahrung im kaufmännischen- oder Banken-Umfeld Affinität zur Arbeit mit unterschiedlichen IT-Systemen Persönlich Stark ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung Selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise Freude an projektbezogenen Tätigkeiten und TeamfähigkeitWeitere Angebote in den Bereichen:
