Aufgabe:
Fallabschließend bearbeiten Sie Kundenanliegen zu den Haupthemen: Debitorenkonto, Umzugsbearbeitungen, Rechnungsstellungen und -korrekturen, Bank- und Stammdatenerfassungen sowie -änderungen, Erfassung und Korrektur von Zählerstandsmitteilungen und Zahlungsvereinbarungen und schließen die Kundenanfrage durch Dokumentation im ISU/CRM und Archiv ab. Sie lösen Anfragen aus dem Beschwerdemanagement. Sie stellen die stetige Kommunikation mit Auftraggebern und Kunden sowie die Einhaltung der Marktkommunikation und Pflege der Systemlandschaft sicher. Sie führen Fachbereichstests zu den regelmäßigen Format- und Prozessänderungen gemäß Vorgaben der Bundesnetzagentur sowie den notwendigen Änderungen in SAP I-SU in enger Abstimmung und Zusammenarbeit mit der IT durch.Qualifikation:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie funktionsrelevante Berufserfahrung Gute Branchenkenntnisse und das Verständnis für energiewirtschaftliche Zusammenhänge Gute PC-Anwenderkenntnisse (MS-Office), Kenntnisse in SAP IS-U sowie GPKE, GELI Gas und WiM sind wünschenswert Eigeninitiative, Engagement sowie eine ergebnis- und prozessorientierte Arbeitsweise Ein hohes Maß an Team- und KommunikationsfähigkeitWeitere Angebote in den Bereichen: