Aufgabe:
Das Business Relationship Management ist die zentrale Schnittstelle und das Bindeglied zwischen den Kundinnen und Kunden des Landes und den verschiedenen IT- sowie zentralen Bereichen im Haus. Sie übernehmen die fachliche und disziplinarische Mitarbeiterführung. Sie gestalten die Personal- und Teamentwicklung. Sie verantworten die strategische, übergeordnete Kundenbetreuung. Sie steuern das operative Geschäft der Kundenbetreuung im Kundenteam. Sie übernehmen das Eskalationsmanagement. Ihr Aufgabenfeld umfasst zudem: Sie optimieren Prozesse und Strukturen. Sie entwickeln Strategien, Innovationen und Ziele und setzen diese um. Sie nehmen an Arbeitsgruppen und Projekten zur Weiterentwicklung des BRM teil.Qualifikation:
Diplom oder Master einer wissenschaftlichen Hochschule (oder vergleichbar) im Bereich Wirtschafts- oder Verwaltungswissenschaften, Informatik, Geisteswissenschaften, Naturwissenschaften, Technik oder Mathematik oder einen entsprechenden Abschluss aus einem vergleichbaren Studiengang IT-Affinität sowie sicherer Umgang mit MS Office und modernen Collaboration Tools Sicheres Deutsch (in Wort und Schrift) Als Referentin/Referent (EG 14 TV-L): Mindestens dreijährige, einschlägige Berufs- und Führungserfahrung nach Abschluss Ihres Studiums Mindestens dreijährige praktische Erfahrung im Bereich Account Management, Vertrieb, Kundenbetreuung, Projektmanagement oder Projektleitung Routinierter Umgang in agilen Arbeitsmethoden Wünschenswert sind zudem: Erfahrung (optional Zertifizierung) in Projektmanagement-Methoden, im IT-Servicemanagement, in agilen Arbeitsmethoden etc. Know-how im ERP-System Erfahrung in Präsentation und Moderation Vertrautheit mit der Strukturierung von Aufgaben und Steuerung von Teams Ihre Persönlichkeit: Teamgeist und Serviceorientierung Initiative und offen im Umgang mit Veränderungen Lösungsorientierte und strukturierte ArbeitsweiseWeitere Angebote in den Bereichen:
