Aufgabe:
Führung von Projekten in der Telefonie, Schrift- & Dokumentenbearbeitung Kontrolle hinsichtlich der Kennzahlen zur Wirtschaftlichkeit und Qualität, sowie der Einhaltung der vertraglichen Parameter Steuerung zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele Erreichen der Umsatz- und Entwicklungsziele, für die von Deinen Projekten verantworteten Kunden und Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Bericht an die Geschäftsleitung und Ansprechpartner*in für unseren Auftraggeber Jahresplanung und Erstellung von Zielvereinbarungen Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und der betrieblichen VereinbarungenQualifikation:
Berufserfahrung als Projektleitung bei einem externen Kundenservice-Dienstleister oder in einer vergleichbaren Position Erfahrung in der Planung personeller Ressourcen nach betriebswirtschaftlichen Gesichtspunkten Ausgeprägtes Verständnis für Prozesse und Kennzahlen Erfahrung in der Implementierung und Steuerung von In- und Outbound-Projekten Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift Hohe Eigenmotivation, Zuverlässigkeit sowie repräsentatives Auftreten Ausgeprägte Ziel- und Ergebnisorientierung, hohe Entscheidungsstärke sowie Begeisterungsfähigkeit Führerschein, Reisebereitschaft und MobilitätWeitere Angebote in den Bereichen: