Aufgabe:
* Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema IT-Berechtigungsmanagement für das Firmenkundenportal, dem innovativen Online-Banking speziell für Firmenkunden (Nutzer- und Berechtigungsmodul) * Unterstützung des Teams in den Themen IT-Berechtigungsmanagement in den Sparkassen (Kompetenz- und Rechtesystem), technische Abbildung der Aufbauorganisation (OE-Struktur) und weiteren stetig wachsenden Themen rund um das IT-Berechtigungsmanagement * Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten Themen * Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität * Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen * Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und SchulungsunterlagenQualifikation:
* Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation * Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo * Kenntnisse in der Internet-Filiale und dem Nutzer- und Berechtigungsmanagement wären von Vorteil * Kenntnisse über die Organisation und Abläufe in einer Sparkasse * Gute Kommunikationsfähigkeiten, Lösungs- sowie Kundenorientierung * Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten * Teamfähigkeit, Belastbarkeit und Flexibilität * Spaß an der Einarbeitung in neue ThemenWeitere Angebote in den Bereichen: