Aufgabe:
* Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema Änderungs- Vorgangsbearbeitung sowie dem IT-Berechtigungsmanagement * Unterstützung des Teams in den Themen Änderungs- Vorgangsbearbeitung, IT-Berechtigungsmanagement (Kompetenz- und Rechtesystem) und Internes Kontrollsystem (IKS) in den Sparkassen * Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten Themen * Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität * Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen * Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und SchulungsunterlagenQualifikation:
* Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare * Qualifikation * Idealerweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo * Kenntnisse der Änderungs-Vorgangsbearbeitung und des IKS wären von Vorteil * Einsatzbereitschaft, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit * Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten * Teamfähigkeit, Belastbarkeit und FlexibilitätWeitere Angebote in den Bereichen: