Aufgabe:
Eigenverantwortliche Beratung unserer Kunden zum Thema Änderungs- Vorgangsbearbeitung sowie dem IT-Berechtigungsmanagement Unterstützung des Teams in den Themen Änderungs- Vorgangsbearbeitung, IT-Berechtigungsmanagement (Kompetenz- und Rechtesystem) und Internes Kontrollsystem (IKS) in den Sparkassen Annahme, Analyse, Beratung und Lösung von Kundenanfragen, Problemen und Störungen für die zuvor genannten Themen Sicherstellung des Supports sowie Koordination, Steuerung, Verfolgung und Eskalation weitergeleiteter Störmeldungen oder Anfragen mit hoher Priorität Unterstützung der Kunden bei Updates im Rahmen der Release-Wechsel sowie bei individuellen Anforderungen Mitwirkung an der Qualitätssicherung von Kundendokumentationen, Handbüchern und SchulungsunterlagenQualifikation:
Abgeschlossene Berufsausbildung mit Schwerpunkt Bank-/Sparkassenkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation Idealerweise gute Kenntnisse im OSPlus und OSPlus_neo Kenntnisse der Änderungs-Vorgangsbearbeitung und des IKS wären von Vorteil Einsatzbereitschaft, hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit Selbstständiges und lösungsorientiertes Arbeiten Teamfähigkeit, Belastbarkeit und FlexibilitätWeitere Angebote in den Bereichen: