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Operation Manager ­­/­­ Workforce Manager (m/w/d) InsurTech

07.01.2025
München

Aufgabe:

Verantwortung bei der Sicherstellung des operativen Tagesgeschäfts sowie der Forecast- und Personaleinsatzplanung Tagessteuerung unserer Mitarbeiter und Kooperationspartner sowie flexible Reaktion auf Bedarfsschwankungen Ableitung und Leitung von Optimierungsmaßnahmen bestehender Prozesse, Umsetzung dieser Maßnahmen in Projekten und kontinuierliche Überwachung der Verbesserung und Weiterentwicklung von Prozessen. Konsolidierung, Analyse und Bewertung von Informationen sowie zielgruppengerechte Aufbereitung und Weitergabe in gängigen Analyse-Tools Schnittstellenfunktion zwischen den operativen Teams, des Produktmanagements und der IT Organisatorische, administrative und thematische Unterstützung der operativen Teams Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung

Qualifikation:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium - idealerweise mit ersten Berufserfahrungen im Bereich Operation Management, Workforce Management oder einem ähnlichen Bereich Ausgeprägte konzeptionelle Denk- und Handlungsweise, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und zielgerichtet anzusprechen Teamfähigkeit, ausgezeichnete Kommunikationskompetenz sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, um effektiv im Team zu arbeiten und Herausforderungen zu bewältigen Gute Kenntnisse und Spaß an den verschiedensten Auswertungen in den üblichen Softwareanwendungen wie MS Office (insbesondere Excel), Tableau oder Power BI zur Analyse und Darstellung von Zahlen, Daten und Prozessen Verhandlungssichere Deutschkenntnisse (mind. C2) in Wort und Schrift