Aufgabe:
Sie betreuen unsere Mitarbeitenden im 1st- und 2nd-Level-Support - telefonisch, per E-Mail, über das Ticketsystem oder direkt vor Ort Sie sind zuständig für die Installation, Konfiguration und Wartung von technischen Geräten Sie verwalten Benutzerkonten und Zugriffsrechte über Active Directory und Exchange Sie wirken bei Softwareverteilungen sowie deren Pflege mit (z. B. Altiris oder andere Tools) Sie administrieren Mac Clientsysteme Sie unterstützen bei Netzwerk- und Serverproblemen und betreuen VPN-Verbindungen, WLAN, VoIP-Telefonie und Peripheriegeräte Sie übernehmen die Pflege unserer IT-Dokumentation und Support-Wissensdatenbank Sie unterstützen aktiv interne IT-Projekte und Rollouts Sie bringen Ideen zur Weiterentwicklung von IT-Prozessen und Sicherheitsstandards ein Sie nehmen an der IT-Rufbereitschaft teilQualifikation:
Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z. B. als Fachinformatiker/in für Systemintegration, IT-Systemelektroniker/in oder eine vergleichbare Qualifikation Sie haben idealerweise mehrjährige Berufserfahrung im IT-Support (1st- und 2nd-Level) Sie kennen sich mit Microsoft Windows-Betriebssystemen, MS Office, Active Directory sowie grundlegenden Netzwerktechnologien gut aus Sie verfügen über Kenntnisse mit ITIL 4 sowie im Umgang mit mobilen Endgeräten (iOS, Android), Druckern und Telefonanlagen (z. B. Cisco) Sie arbeiten selbstständig, strukturiert und lösungsorientiert und behalten auch unter Belastung den Überblick Sie überzeugen durch Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke und einen ausgeprägten Servicegedanken Sie verfügen über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Englischkenntnisse sind von VorteilWeitere Angebote in den Bereichen:
