Aufgabe:
Kundenbetreuung und Support in allen technischen Fragen rund um den Einsatz und die Anwendung unserer (e)Vergabe-Lösungen Fehleranalyse und Bearbeitung der Supportanfragen per Ticket, E-Mail und Telefon Erfassung und Dokumentation von Störungen im Ticketsystem Beraten von Kunden und Interessenten bzgl. unserer (e)Vergabe-Lösungen Mitwirken in teamübergreifenden ProjektenQualifikation:
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, beispielsweise als IT-System-Kaufmann/-Kauffrau oder Informatikkaufmann/- kauffrau Mehrjährige Berufserfahrung und Fachkenntnisse im Support- und Kundenservicebereich Hohe Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung Eine klar strukturierte und teamorientierte Arbeitsweise Eine ITIL-Zertifizierung und Englischkenntnisse sind von Vorteil
