Aufgabe:
Du bearbeitest Bestellungen, erstellst Angebote und verwaltest Kundenkonten First-Level-After-Sales-Support - Du berätst und unterstützt unsere Kund*innen telefonisch, per E-Mail oder Chat im internationalen Bereich Du betreust unsere Kund*innen per Telefon, E-Mail und Chat und vertrittst ihre Belange und Interessen Du trägst die Verantwortung für einen Zuständigkeitsbereich und triffst selbstständig Entscheidungen zur Initiierung und Koordination von Retouren, Warenaustausch, Gutschriften sowie Reparaturen Du kümmerst dich um eine komfortable Abwicklung von Bestellungen und Serviceleistungen Du arbeitest laufend mit unserem Fachservice und den Werkstätten zusammen und stimmst dich mit diesen ab Du übernimmst Produktberatung und Übersetzungsarbeiten in Zusammenarbeit mit unseren FachabteilungenQualifikation:
Du beherrschst Französisch und Englisch fließend in Wort und Schrift Idealerweise machst du selbst leidenschaftlich Musik und/oder hast Erfahrung in der Musikbranche Du hast bereits Erfahrung in der Betreuung und Beratung von Kunde*innen Du zeigst ein hohes Maß an Eigeninitiative, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit und Zielorientierung Kompetenter, zuvorkommender Umgang mit Kund*innen gehört zu deinen Stärken Du hast Erfahrung im Umgang mit dem PC und den gängigen Office-Anwendungen Idealerweise sprichst du noch eine weitere Sprache
