Aufgabe:
Beratung unserer Kunden des medizinischen Fachhandels zu unserem Produktportfolio Verantwortung für die professionelle Auftragsabwicklung von A-Z Sicherstellung einer termingerechten und qualitativ hochwertigen Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen Aktive Kundenansprache durch Outbound-Telefonie , beispielsweise für Produktberatungen oder Nachverfolgung von Angeboten Abwicklung von Reklamationen , Erstellung von Gutschriften und Erfassung von Neulieferungen Bearbeitung von Produktretouren und deren Gutschriften First-Level-Support für unser Fachhandelsportal (Business Portal) Koordination und Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um Kundenanliegen schnell und effizient zu bearbeitenQualifikation:
Idealerweise bringen Sie eine Ausbildung im kaufmännischen oder medizinischen Bereich mit - alternativ freuen wir uns auch über Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion, gerne auch als motivierter Quereinsteiger mit Lernbereitschaft Selbstständige, verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit Freude am Telefonieren sowie ausgeprägtem Teamgeist Sorgfältige, zuverlässige und strukturierte Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und Grundkenntnisse in Englisch sind wünschenswert Kenntnisse im Umgang mit MS-Office und Erfahrung mit ERP-Systemen ist ein Vorteil, aber kein Voraussetzung
