Aufgabe:
Als Mitarbeiter im Team IT-Service sind Sie erster Ansprechpartner für alle IT-Anliegen. Sie lösen Störungen und beantworten Fragen schnell und kompetent. * Kompetenter 1st Level Service für alle IT-Fragen und -Probleme unserer internen Kunden (Ärzte, Pflegekräfte, Verwaltung etc.) * Aufnahme und Bearbeitung der Anfragen per Telefon oder über unser Ticketsystem * Selbständiges Lösen der Anfragen (z.B. per Fernwartung) oder Weitergabe in die entsprechenden Fachbereiche * Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Wartung von Hard- und Software * Verwaltung und Support der Endgeräte z.B. Thin Clients, PCs, Notebooks, Handys, Tablett etc. * Beratung und Schulung von Endanwendern * Mitwirkung an der Verbesserung unserer IT-Prozesse und -StandardsQualifikation:
* Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Qualifikation * Mehrjährige Erfahrung im IT Service Desk / User Help Desk * Hohe Kunden- und Serviceorientierung, sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit * Zuverlässigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie ein hohes Maß an Engagement und Eigeninitiative * Selbstständiges, strukturiertes und lösungsorientiertes Arbeiten * Flexibilität, Teamfähigkeit und Kundenorientierung * Branchenkenntnisse im Gesundheitswesen sind von Vorteil * Grundkenntnisse über ITIL und / oder andere prozessorientierte IT-Modelle wünschenswertWeitere Angebote in den Bereichen: