Aufgabe:
1st und 2nd Level Support: Störungsmeldungen werden von Ihnen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegengenommen. Eigenständig erarbeiten Sie passende Lösungen und setzen diese vor Ort oder per Remotezugriff um. Am Standort sind Sie für unsere IT-Infrastruktur verantwortlich bestehend aus PCs, Druckern, Scannern und modernen Endgeräten wie Touch-PCs und mobilen Datenterminals, für die Sie die Beschaffung, Installation, Administration und Instandhaltung übernehmen. Sie sind zentrale:r Ansprechpartner:in für unsere Dienstleister, Lieferanten und Kunden. Mit Ihrem Koordinationsgeschick gewährleisten Sie eine reibungslose Zusammenarbeit. In der Dokumentation, der Mitbetreuung des Lagerverwaltungssystems oder der Auswahl von Hardware kommen Ihre Hard- und Softwarekenntnisse zum Einsatz.Qualifikation:
Auf Sie ist Verlass. Sie gehen Ihre Aufgaben selbstständig an, arbeiten strukturiert und mit viel Sorgfalt. Analytisch denken? Für Sie kein Problem. Darüber hinaus überzeugen Sie durch folgende Kenntnisse und Fähigkeiten: Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. Fachinformatiker:in für Systemintegration oder Informatikkaufmann:frau, oder eine vergleichbare Qualifikation. Sie bringen sehr gute Software- und Hardwarekenntnisse sowie Sicherheit im Umgang mit Druckern und Netzwerkhardware mit, zusätzliche Kenntnisse im Bereich Etikettendrucker und Barcodescanner sind wünschenswert. Systemseitig sind Sie mit Microsoft Windows (10, 11, Server), Active Directory, Office 365, VOIP-TK Anlagen als auch Android und iOS vertraut, gern auch mit Mobile Device Management (MDM), z. B. SOTI. Sie haben Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem, bevorzugt ServiceNow. Flexiblen Arbeitszeiten stehen Sie offen gegenüber, Sie freuen sich darauf, Ihr Wissen durch Fortbildungen zu erweitern, ein Grundverständnis für logistische Prozesse wäre ideal - ansonsten sind Sie auch hier lernbereit. Als IT-ler:in beherrschen Sie Englisch und Deutsch sicher in Wort und Schrift. Für den Support zeichnen Sie sich durch besondere Teamfähigkeit aus.Weitere Angebote in den Bereichen:
