Aufgabe:
Analysiere Anforderungen für IT Service Management (ITSM) Projekte PreSales für ITSM Lösungen, basierend auf BMC Helix ITSM/Remedy-Helix Innovation Suite/Digital Workplace/BMC Discovery/MC TrueSight Konzeptioniere und implementiere ITSM-Lösungen und leite Implementierungsprojekte Betreue einen definierten Kundinnen- und Kundenkreis und dokumentiere die Projekt-Ergebnisse, welche an diese bzw. die Betriebsführung übergeben werden Du konzeptionierst Schulungen und führst diese durch Enter new spaces: entwickle Dich und Dein Team durch Mentoring und Coaching kontinuierlich weiterQualifikation:
HTL, Fachhochschule oder Universitätsabschluss mit Schwerpunkt Informationstechnologie Wünschenswert: mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im BMC/ITSM Umfeld Erfahrung bei der Implementierung von BMC-Lösungen sowie ITIL Kenntnisse (mindestens ITIL-Foundation) sowie ein Verständnis von IT Infrastrukturen, Applikations-Architekturen und Abläufen Hohe Mobilitätsbereitschaft für Projekte sowie sicherer Umgang mit virtueller Zusammenarbeit Du verfügst über ein agiles Mindset, starke analytische Fähigkeiten sowie ein souveränes Auftreten kombiniert mit hervorragenden Präsentationsfähigkeiten und beim Leiten von Workshops Als struktuierter Teamplayer mit enormer Eigeninitative, verfügst Du über ein ausgeprägtes Kommunikationsgeschick sowie verhandlungssichere Deutsch- und EnglischkenntnisseWeitere Angebote in den Bereichen: