Aufgabe:
Als Kundendienstleiter Technik im Bereich Service (m/w/d) TGA / Gastronomietechnik bei der CCDWeber GmbH in Enger übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in unserem Führungsteam. Sie sind verantwortlich für die Leitung und Optimierung unseres technischen Kundendienstes und stellen sicher, dass unsere Kunden stets den bestmöglichen Service erhalten. Ihre Aufgaben umfassen: Führung und Entwicklung eines Teams von Technikern und Servicemitarbeitern. Planung und Überwachung der Serviceeinsätze zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit. Entwicklung und Implementierung von Serviceprozessen zur Effizienzsteigerung. Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Produktqualität und Serviceleistungen. Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Maßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung. Budgetverantwortung und Kostenkontrolle im Bereich Service. Berichterstattung an die Geschäftsführung über die Serviceleistungen und -ergebnisse.Qualifikation:
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mitbringen: Abgeschlossenes Ausbildung in einem technischen Bereich, wie z.B. Elektro, HKL, Maschinenbau oder eine vergleichbare Qualifikation. Möglichst Erfahrung in einer Führungsposition im technischen Kundendienst. Führungs- und Kommunikationsfähigkeiten. Analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz. Hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft. Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
