Aufgabe:
Qualifizierte telefonische und E-Mail-gestützte Betreuung unserer Kunden Überwachung der per EDI übertragenen Bestellungen von Kunden und den verschiedenen Onlineshops Abwicklung eingehender Bestellungen einschließlich der damit einhergehenden Korrespondenz zum Kunden Technische und anwendungsbezogene Produktberatung im Vorfeld von Bestellungen Erstellung von Angeboten Unterstützung und Umsetzung von Aktionen und VKF-Maßnahmen Pflege und Verwaltung von Kundendaten im CRM-System Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsaußendienst Entgegennahme und interne Abwicklung eingehender KundenreklamationenQualifikation:
Kaufmännische oder technische Ausbildung Solide Verkaufs- und Beratungspraxis aus einem vergleichbaren Tätigkeitsumfeld Technisches Verständnis, eine schnelle Auffassungsgabe und ausgeprägte Multitasking-Fähigkeit Freude am Umgang mit Kunden Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen Eine hohe Affinität zum Internet und gängigen Internet-Anwendungen Gute PC-Anwenderkenntnisse Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift Gute Englischkenntnisse von VorteilWeitere Angebote in den Bereichen:
