Aufgabe:
Sie betreuen und beraten Kunden im Rahmen von persönlich, telefonisch, schriftlich und elektronisch eingehenden Anfragen in Bezug auf die Energieversorgungs- und Dienstleistungsangebote der SWT Sie führen Vertragsabschlüsse von standardisierten Tarif- und Sonderverträgen aller Sparten incl. Folge- und Nebenarbeiten durch Sie nehmen Kundenreklamationen entgegen und bearbeiten diese fallabschließend Sie pflegen Stammdaten effizient, vollständig und gewissenhaft im Kundeninformations- und Abrechnungssystem SAP IS-U Sie überwachen und bearbeiten Leerstände im zugewiesenen Bezirk Sie stellen die Kundenzufriedenheit sicher Sie nehmen an Messen und Kunden-Veranstaltungen auch außerhalb der regulären Arbeitszeit teil Sie führen proaktive Akquise- und Reakquisemaßnahmen durchQualifikation:
Sie besitzen eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung Energiewirtschaftliche Vorkenntnisse sind von Vorteil Sie haben ein verbindliches Auftreten und sind sicher in der Kommunikation in Wort und Schrift Sie verfügen über hohes Engagement verbunden mit Freude am Umgang mit Kunden Sie sind Teamorientiert und besitzen gute Organisationsfähigkeit Ihr ausgeprägtes Serviceverständnis sowie hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus Ihre Arbeitsweise zur Einhaltung vereinbarter Servicelevel ist verbindlich Sie sind sicher im Umgang mit Standartsoftware (MS-Office) und bereit zur ständigen Fort- und Weiterbildung SAP-Kenntnisse sind von VorteilWeitere Angebote in den Bereichen:
