Aufgabe:
Qualifizierter technischer First-Level Support: Annahme, Priorisierung, Bearbeitung, Dokumentation und Erstlösung von Störungen / Incidents / Anliegen Proaktive Identifizierung von Störungen mit Hilfe geeigneter Überwachungssoftware, Eingrenzung von Fehlerquellen Betreuung und Weiterentwicklung von ITSM-Software und/oder anderer spezifischer Anwendungen im Bereich Monitoring und RPA Durchführen von tiefergehenden Fehleranalysen und Einleitung von entsprechenden Maßnahmen Aktive Unterstützung des KVP zur Steigerung der QualitätQualifikation:
Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker:in (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Linux Erfahrung im Kundensupport sowie Kunden- und Serviceorientierung Schichtdienst und Teilnahme an regelmäßigen Rufbereitschaften Lösungsorientiertes und analytisches Denken und Kommunikationsstärke Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse Vertrauensvoller, von Respekt geprägter Umgang und Freude an der Arbeit im TeamWeitere Angebote in den Bereichen:
